Dasar Privasi Netplay — Privasi Anda Keutamaan Kami

01 Pengenalan

Netplay ("kami", "platform", "Syarikat") berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal bagi menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda dari mula anda melayari laman web kami sehinggalah anda aktif sebagai ahli berdaftar.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform Netplay — termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan sokongan pelanggan kami. Dengan terus menggunakan platform Netplay selepas membaca dasar ini, anda memberikan persetujuan termaklum anda terhadap amalan-amalan yang dinyatakan di sini.

02 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform kami dan mematuhi keperluan perundangan yang berkaitan, Netplay mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi daripada pengguna kami. Secara umumnya, data yang dikumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik melainkan terdapat keperluan undang-undang yang khusus.

03 Cara Kami Mengumpul Data

Netplay mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza sepanjang penggunaan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar sebagai ahli baru, anda dikehendaki mengisi borang pendaftaran yang mengandungi maklumat asas seperti nama, emel, nombor telefon, dan kata laluan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), kami memerlukan dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau pasport dan bukti alamat.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, sistem kami secara automatik merekodkan butiran transaksi termasuk jumlah, kaedah pembayaran, dan cap masa.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan aktiviti dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan, dan teknologi penjejakan yang serupa semasa anda melayari dan menggunakan platform.
• Interaksi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel, perbualan tersebut direkodkan bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian masalah.
• Akaun Media Sosial: Jika anda memilih untuk mendaftar atau log masuk menggunakan akaun media sosial pihak ketiga, kami menerima maklumat asas profil anda dengan kebenaran yang anda berikan.

04 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Netplay menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda, termasuk pemprosesan pendaftaran dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang aktiviti kewangan lain dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan AML, KYC, dan pelaporan kewangan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, atau penyalahgunaan platform.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membangunkan ciri baharu, dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan sokongan yang berkesan berdasarkan sejarah interaksi dan maklumat akaun anda.
• Promosi (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini tentang Netplay jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

05 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Netplay tidak menjual, menyewakan, atau berdagang dengan data peribadi pengguna kami kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan anda, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal gerbang pembayaran yang diluluskan seperti DuitNow, FPX, dan pengendali eWallet. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga mungkin menerima data teknikal yang minimum bagi membolehkan permainan berfungsi dengan betul dan adil.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Netplay diwajibkan untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada badan kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC dan AML pihak ketiga yang berlesen mungkin membantu kami dalam proses pengesahan dokumen identiti anda.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — di mana pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

06 Langkah Keselamatan Data

Netplay melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kecurian, atau kerosakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan Transport Layer Security (TLS) tahap tertinggi.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti — disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi pengguna. Setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengesahan dua faktor tersedia dan sangat digalakkan untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: Netplay menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data, pengguna yang terjejas akan dimaklumkan dalam masa 72 jam.

07 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Netplay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat yang kerap diisi untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang sering dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk memantau dan meningkatkan prestasi teknikal platform, memastikan masa muat halaman yang pantas dan pengalaman permainan yang lancar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

08 Hak-hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna Netplay, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam beberapa kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

09 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Netplay adalah perkhidmatan yang ditujukan khusus kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10 Pemindahan Data Merentas Sempadan

Sebagai platform dalam talian, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Walau bagaimanapun, Netplay memastikan bahawa setiap pemindahan data merentas sempadan dilakukan dengan mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat.

Langkah-langkah perlindungan yang kami ambil untuk pemindahan data antarabangsa termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi.
• Menggunakan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk melindungi data semasa pemindahan.
• Melaksanakan perjanjian pemprosesan data (DPA) yang komprehensif dengan semua rakan pembekal di luar negara.
• Menjalankan penilaian risiko sebelum sebarang pemindahan data baharu ke bidang kuasa yang berbeza.

11 Tempoh Penyimpanan Data

Netplay menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan memenuhi obligasi undang-undang kami. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan umum kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup atau selesainya hubungan perniagaan.
• Log Komunikasi: Rekod live chat dan emel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal: Log pelayan dan data analitik disimpan selama 12 bulan sebelum dipadamkan atau dianonimkan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara Netplay mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang melibatkan hak pemadaman atau pemindahan data, sila berikan tempoh 30 hari bekerja untuk penyelesaian penuh.